Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных — TudaSim Limited, 42C, 69 Hollywood Road, Central, Hong Kong. Мы управляем сервисом Tuda eSIM. По любым вопросам о данных пишите на [email protected].

• Контактные данные: адрес электронной почты и, по желанию, имя.
• Подтверждение оплаты: сумма, валюта, дата и статус платежа. Карты обрабатывает наш платёжный провайдер — полные номера карт мы не видим и не храним.
• Идентификаторы заказа и eSIM: номер заказа, ICCID и купленный пакет.
• Статус устройства и установки: установлена ли и активирована ли eSIM, а также базовые технические данные, нужные для её доставки.
• Расход трафика по пакету: сколько данных израсходовано и осталось — чтобы показывать баланс и предлагать пополнение.
• Партнёрская рекомендация: если вас привёл партнёр (например, прокат автомобилей), — реферальный код и номер вашей брони у этого партнёра.
• Обращения в поддержку: то, что вы пишете нам по почте или в Telegram, и наши ответы.
• Базовая аналитика и cookie: посещённые страницы и подобные технические данные (см. раздел 9).

Мы не собираем содержимое вашего интернет-трафика и историю посещения сайтов.

• Чтобы предоставить eSIM и связь (исполнение договора с вами).
• Чтобы принимать платежи и делать возвраты.
• Чтобы помогать вам в поддержке.
• Чтобы предотвращать мошенничество и злоупотребления и обеспечивать безопасность сервиса (наш законный интерес).
• Чтобы выполнять требования закона, например бухгалтерские и налоговые.
• Чтобы улучшать сервис — по возможности на агрегированных или обезличенных данных.
• Чтобы отправлять маркетинговые письма — только с вашего согласия. Отписаться можно в любой момент.

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только когда это необходимо:

• Партнёрам — операторам мобильной связи, чтобы выпустить eSIM и обеспечить связь.
• Платёжному провайдеру — чтобы принять оплату и оформить возврат.
• Партнёру, который вас привёл, — только статус рекомендации и заказа (например, что пакет куплен и активирован), но никогда не платёжные данные.
• Подрядчикам, которые работают на нас, — например, хостингу и сервису рассылки писем, по договорам, защищающим ваши данные.
• Государственным органам — когда этого требует закон.

Мы и наши партнёры работаем в разных странах, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. При такой передаче мы используем надлежащие меры защиты, например договорные условия, как требует применимое право.

Записи о заказах и платежах мы храним столько, сколько требует закон (например, для бухгалтерского и налогового учёта). Остальные персональные данные удаляются после 24 месяцев неактивности аккаунта — или раньше, если вы попросите их удалить и у нас нет законных оснований их хранить.

В зависимости от страны проживания вы можете:

• получить доступ к своим персональным данным;
• попросить исправить неточные данные;
• попросить удалить ваши данные;
• возразить против обработки на основании нашего законного интереса;
• в любой момент отозвать согласие — например, на маркетинговые письма.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных.

Мы применяем технические и организационные меры защиты данных, включая шифрование при передаче и ограниченный доступ. Абсолютно защищённых систем не бывает, но мы делаем всё, чтобы риски были минимальными.

Наш сайт использует только необходимые для работы cookie (например, чтобы запомнить язык) и базовую аналитику, бережную к приватности. Сторонних рекламных трекеров мы не используем. Если когда-нибудь добавим необязательные cookie, сначала спросим ваше согласие.

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на [email protected] — мы их удалим.

Мы можем обновлять эту Политику. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой, а о существенных изменениях мы сообщим по почте.

TudaSim Limited, 42C, 69 Hollywood Road, Central, Hong Kong. Почта: [email protected].