Условия использования

Tuda eSIM продаёт и предоставляет TudaSim Limited, 42C, 69 Hollywood Road, Central, Hong Kong («мы»). Связь обеспечивается через наших партнёров — операторов мобильной связи.

Мы продаём предоплаченные пакеты мобильного интернета в виде eSIM. У каждого пакета есть объём трафика, срок действия и список стран, где он работает, — всё это видно до оплаты. Пакеты включают только мобильный интернет: номер телефона, звонки и SMS в них не входят, если не указано иное.

До покупки вы сами проверяете, что ваше устройство поддерживает eSIM и не привязано к оператору. Посмотрите список устройств или спросите поддержку, если не уверены.

Цены указаны в валюте, показанной при оформлении, и включают применимые налоги, если не указано иное. Оплата списывается полностью при заказе. Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер.

После оплаты мы отправляем QR-код eSIM и инструкцию по установке на почту и показываем их в личном кабинете. Срок действия начинается, когда устройство впервые подключится к поддерживаемой сети в стране назначения, если в пакете не указано иное. Неиспользованный трафик после окончания срока не переносится.

• Пакет eSIM не подлежит возврату после установки на устройство или активации.
• Если eSIM не удаётся установить или она не работает из-за неисправности на нашей стороне или на стороне наших партнёров-операторов, а поддержка не смогла это исправить, мы вернём стоимость пакета полностью.

Подробности — в Правилах возврата, которые являются частью этих Условий.

Пакеты предназначены для личного использования в поездках. Запрещено перепродавать пакеты, использовать их в незаконных целях, рассылать спам, запускать серверы или автоматизированный трафик, а также использовать их так, чтобы это вредило сети или другим пользователям. На безлимитных пакетах скорость может снижаться после большого расхода, как указано в описании пакета. Мы можем приостановить пакет, если он используется с нарушением этого раздела.

Покрытие и скорость зависят от местных сетей, вашего устройства и местоположения. Мы делаем всё для надёжной связи, но не можем гарантировать непрерывное покрытие или определённую скорость.

В пределах, допустимых законом, наша общая ответственность по любой претензии, связанной с пакетом, ограничена ценой, которую вы за этот пакет заплатили. Мы не отвечаем за косвенные убытки, например сорвавшиеся бронирования или упущенную выгоду. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

Мы можем обновлять эти Условия. К заказу применяется версия, действовавшая на момент его оформления.

Эти Условия регулируются правом Специального административного района Гонконг. Споры рассматриваются судами Гонконга; это не затрагивает обязательные права потребителя, которые есть у вас по закону страны проживания.

Вопросы об Условиях: [email protected]. Помощь с заказом: [email protected].