Правила возврата

• eSIM не удаётся установить из-за неисправности на нашей стороне или у партнёров-операторов (например, недействительный QR-код или ошибка выпуска), и поддержка не смогла это исправить.
• С вас дважды списали оплату за один заказ.

• eSIM установлена на устройство или активирована — в том числе если использована только часть трафика.
• Ваше устройство не поддерживает eSIM или привязано к оператору. Пожалуйста, проверьте это до покупки.
• Пакет истёк неиспользованным после активации.

Напишите на [email protected], укажите номер заказа и коротко опишите проблему (скриншоты помогут). Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты; банку может понадобиться 5–10 рабочих дней, чтобы его отразить.

Эти правила — часть наших Условий использования. Они не ограничивают обязательные права потребителя по закону вашей страны.